ARTIKEL 1 - Benaming van de verkoper
ORTIS nv
Hinter der Heck 46
B-4750 BÜTGENBACH
Ondernemingsnummer: 415 889 379
Tel.: 0032 80 44 00 55
Contact (verkoper)
Website (verkoper): https://shop.ortis.com/
ARTIKEL 2 - Toepassingsgebied van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (‘AVV’) zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen van ORTIS nv(‘de Verkoper’) met consumenten en niet-professionele kopers gevestigd in België en continentaal Frankrijk, (‘De Klanten of de Klant’) (ook individueel aangeduid als ‘een Partij’ en gezamenlijk als ‘de Partijen’) die de Producten willen aanschaffen die door de Verkoper te koop worden aangeboden (‘de Producten’) op https://shop.ortis.com/ (‘de Website’).
Ze verduidelijken in het bijzonder de voorwaarden voor bestelling, betaling, levering en het beheer van eventuele retourzendingen van door Klanten bestelde Producten.
Deze AVV kunnen worden aangevuld met bijzondere voorwaarden, die op de website worden vermeld, voorafgaand aan elke transactie met de Klant.
Deze AVV zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, in het bijzonder de voorwaarden die van toepassing zijn op verkoop in de winkel of verkoop via andere distributie- en marketingkanalen.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden systematisch meegedeeld aan alle Klanten voordat ze een bestelling plaatsen en hebben, desgevallend, voorrang boven elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document.
Ze zijn te allen tijde toegankelijk op de Website.
De Klant erkent dat de aankoop van Producten op de Website geen verband houdt met een professionele activiteit en beperkt is tot strikt persoonlijk gebruik.
Deze AVV worden aangevuld met de Algemene Gebruiksvoorwaarden (‘AGV’) en het Privacybeleid. Elke bestelling door de Klant via de site impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van de AVV en de AGV.
De Klant verklaart dat hij/zij deze AVV en AGV heeft gelezen en aanvaard voordat hij/zij zijn/haar bestelling plaatst door het vakje ‘Ik heb de AVV en AGV van ORTIS nv gelezen en aanvaard’ aan te vinken.
Aangezien deze AVV onderworpen kunnen zijn aan latere wijzigingen, is de versie die van toepassing is op de aankoop van de Klant de versie die van kracht is op de website op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst.
Eventuele wijzigingen in deze AVV zijn bindend voor gebruikers van de Website vanaf de datum dat ze online zijn geplaatst en kunnen niet worden toegepast op eerder afgesloten transacties.
ARTIKEL 3 - Te koop aangeboden producten
Op de Website worden de volgende Producten te koop aangeboden:
Voedingssupplementen op plantaardige basis, in overeenstemming met de huidige wetgeving en zolang de voorraad strekt.
De Producten zijn nauwkeurig beschreven op de Website. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de lijst en assortimenten van Producten die te koop worden aangeboden op de Website te allen tijde te wijzigen.
De belangrijkste kenmerken van de Producten, met inbegrip van alle wezenlijke informatie die vereist is door de toepasselijke regelgeving en in het bijzonder de specificaties, afbeeldingen en indicaties van de afmetingen of capaciteit van de Producten, worden op de Website weergegeven in de Productfiches en de catalogus van de Verkoper.
De Klant is verplicht deze te lezen voordat hij een bestelling plaatst.
De keuze en aankoop van een Product zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant.
De foto's en afbeeldingen op de Website zijn niet contractueel bindend en vallen geenszins onder de verantwoordelijkheid van de Verkoper.
De Klant moet de beschrijving van elk Product raadplegen om meer te weten te komen over de eigenschappen, essentiële kenmerken en levertijden.
De contractuele informatie is opgesteld in het Frans en wordt ten laatste bevestigd wanneer de bestelling wordt gevalideerd door de Klant.
Productaanbiedingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid, zoals aangegeven wanneer de bestelling wordt geplaatst.
In het geval dat Producten geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar zijn nadat de bestelling is geplaatst, wordt de Klant zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte gesteld van het niet beschikbaar zijn van het Product, de annulering van de bestelling en de terugbetaling van het betaalde bedrag.
De klantenservice van de Verkoper zal contact opnemen met de Koper om hem te informeren over de annulering van zijn Bestelling en hem te vragen deze opnieuw te plaatsen, maar dan zonder het niet beschikbare Product.
Behoudens tegenbewijs vormen de in het computersysteem van de Verkoper geregistreerde gegevens het bewijs van alle met de Klant gesloten transacties.
In overeenstemming met de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, beschikt de Klant op elk moment over een recht op toegang, rectificatie, bezwaar, verwijdering en overdraagbaarheid van al zijn persoonsgegevens door een schrijven, per post en met bewijs van zijn identiteit, te richten aan het adres van de Verkoper, hierboven vermeld.
De Producten die beschikbaar zijn op de Website zijn bedoeld voor aankoop door Klanten van 18 jaar en ouder. Als dit niet het geval is, moet de Klant vooraf toestemming krijgen van zijn/haar ouders of voogden.
De Klant erkent bekwaam te zijn om de op de Website aangeboden Producten te contracteren en te kopen.
De Klant verbindt zich ertoe de opslag- en gebruiksvoorwaarden van de geleverde Producten na te leven, in overeenstemming met de instructies op de verpakkingen.
ARTIKEL 4 - Bestellingen
4-1 . Een bestelling plaatsen
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de Producten die hij/zij wil bestellen te selecteren op de Website en daarbij de onderstaande stappen te volgen:
- de Producten die hij/zij wil kopen selecteren en toevoegen aan het winkelmandje;
- de inhoud van het winkelmandje bevestigen;
- inloggen of een klantenaccount aanmaken en de informatie verstrekken die nodig is voor de levering en facturering;
- de betaalwijze kiezen en deze AVV en AGV aanvaarden;
- de betaling uitvoeren overeenkomstig de vastgestelde voorwaarden.
De minimumhoeveelheid per bestelling is vastgesteld op 1 Product.
Klanten kunnen de details van hun bestelling en de totaalprijs ervan controleren en eventuele fouten corrigeren voordat ze hun aanvaarding bevestigen. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid van de bestelling te controleren en eventuele fouten onmiddellijk te melden of te corrigeren.
De registratie van een bestelling op de Website is voltooid wanneer de Klant deze AVV aanvaardt door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken en zijn bestelling te valideren.
De verkoop wordt pas definitief wanneer de Verkoper de Klant per e-mail de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling heeft gestuurd. Deze bevestiging moet onverwijld worden verstuurd wanneer de Verkoper de volledige prijs van het verschuldigde voorschot heeft ontvangen.
Elke bestelling die op de Website wordt geplaatst, door de Klant wordt gevalideerd en door de Verkoper wordt bevestigd, onder de hierboven beschreven voorwaarden, vormt de totstandkoming van een overeenkomst op afstand tussen de Klant en de Verkoper.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren van een Klant met wie er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.
Klanten kunnen de voortgang van hun bestelling volgen op de Website.
Het is niet de bedoeling van de Verkoper om de Producten op de Website te verkopen aan professionals, maar alleen aan consumenten of niet-professionals, voor hun persoonlijke behoeften en binnen de grenzen van hun behoeften.
De Verkoper behoudt zich daarom het recht voor om bestellingen van hetzelfde Product in grote hoeveelheden en boven de beschikbare voorraden te weigeren.
4-2 . De bestelling wijzigen
Eenmaal bevestigd en aanvaard door de Verkoper, onder de hierboven beschreven voorwaarden, kan de bestelling niet meer worden gewijzigd.
4-3 . De bevestiging en annulering van een bestelling
Zodra de bestelling door de Verkoper is aanvaard, kan deze niet meer worden geannuleerd, behalve als de Klant zijn herroepingsrecht uitoefent of in geval van overmacht.
Als de Klant de bestelling annuleert nadat deze door de Verkoper is aanvaard op minder dan 14 dagen voor de geplande leveringsdatum, om een andere reden dan het herroepingsrecht of overmacht, wordt het voorschot dat bij de bestelling werd betaald, door de Verkoper behouden en niet terugbetaald.
4-4. Archivering van de bestelling
In overeenstemming met artikel III.85 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht archiveert de Verkoper bestellingen gedurende een periode van 7 jaar vanaf de datum van levering. De bestellingen en facturen van Klanten zijn beschikbaar in hun persoonlijke ruimte: https://shop.ortis.com/nl/besteloverzicht
ARTIKEL 5 - Tarieven
De Producten worden geleverd tegen de prijzen die gelden op de Website op het moment van de bestelling door de Koper, desgevallend na aftrek van alle verminderingen, kortingen en rabatten die van toepassing zijn op de bestelling. De prijzen zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (‘btw’). Elke wijziging in het toepasselijke btw-tarief zal automatisch worden toegepast op de prijs van de Producten die door de Verkoper op de Website worden verkocht.
Deze tarieven zijn vast en niet herzienbaar gedurende hun geldigheidsperiode, zoals aangegeven op de Website, waarbij de Verkoper zich het recht voorbehoudt om buiten deze geldigheidsperiode de prijzen op elk moment te wijzigen. Ze omvatten niet de kosten voor verwerking, verzending, transport en levering, die aanvullend worden gefactureerd, onder de voorwaarden zoals aangegeven op de Website en berekend voordat de bestelling wordt geplaatst.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar garandeert dat aan de Klant de prijs in rekening wordt gebracht die van kracht was op het moment dat de bestelling werd geplaatst.
De keuze van het land van levering bepaalt het btw-tarief dat wordt toegepast op de Producten en hun verkoopprijs.
Als de Klant vraagt om een snellere of duurdere verzendwijze dan de standaardverzending, worden de extra kosten voor verwerking, verzending, transport en levering, zoals berekend vóór validatie van de bestelling door de Klant, volledig door de Klant gedragen.
De van de Klant gevraagde betaling komt overeen met het totaalbedrag van de aankoop, inclusief deze kosten.
De Verkoper stelt een factuur op en overhandigt deze aan de Klant bij levering van de bestelde Producten.
ARTIKEL 6 - Betalingsvoorwaarden
De door de Verkoper aangeboden Producten worden aan de Klant geleverd tegen een prijs.
De prijs moet volledig contant worden betaald op de dag dat de Klant de bestelling plaatst.
De Klant kan zijn bestelling op verschillende manieren betalen: via bankkaart (SSL-beveiligde betaling; kaarten met het Carte Bleue-, Mastercard- of Visa-symbool), waarbij de Klant gevraagd wordt zijn kaartnummer, de vervaldatum en het CVV-nummer in te voeren; via bankrekeningapplicaties (Bancontact, IDEAL, Giropay, EPS enz.), via e-walletdiensten (Apple pay, Google pay, Link, Paypal). De Klant garandeert de Verkoper dat hij/zij over de nodige machtigingen beschikt om het gekozen betaalmiddel te gebruiken om zijn/haar bestelling te betalen. De Klant moet ervoor zorgen dat de bankrekening die wordt gebruikt voor de betaling over voldoende middelen beschikt om een betalingsincident te voorkomen. Eventuele bankkosten (weigering, wisselkosten enz.) zijn voor rekening van de Klant.
ARTIKEL 7 - Levering van de bestelde producten
De levering van de Producten betekent de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit of de controle van de bestelde Producten.
De Verkoper streeft ernaar om zo snel mogelijk aan de Klant te leveren.
De door de Klant bestelde Producten worden enkel geleverd in België en continentaal Frankrijk en binnen gemiddeld 3 werkdagen in geval van levering aan huis en 3 tot 5 dagen in geval van de keuze voor levering in een afhaalpunt, te rekenen vanaf de verzending van de bestelling.
De Producten worden geleverd op het adres dat de Klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. De Klant verbindt zich ertoe de Producten in ontvangst te nemen op het adres dat vermeld staat op de bestelbon. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid van de ingevoerde informatie te controleren voordat de bestelling wordt gevalideerd (volledig adres). In het geval van een fout in de contactgegevens kan de Verkoper niet verantwoordelijk worden gehouden voor de onmogelijkheid om de bestelling te leveren en worden de voor deze levering gemaakte leveringskosten niet aan de Klant terugbetaald. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet corrigeren van deze fout in het afleveradres. De Klant zal een factuur ontvangen voor het opnieuw verzenden van het pakket naar het juiste adres.
Behalve in bijzondere gevallen of wanneer een of meer Producten niet beschikbaar zijn, worden de bestelde Producten in één keer geleverd.
De Verkoper verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de door de Klant bestelde Producten binnen de hierboven vermelde termijnen te leveren.
Deze termijnen worden echter louter ter informatie gegeven.
Indien de bestelde Producten niet zijn geleverd binnen een termijn van 25 dagen na de indicatieve leveringsdatum, om een andere reden dan overmacht of schuld van de Klant, kan de Klant de Verkoper hiervan in kennis stellen, onder de voorwaarden bepaald in artikel VI.43 van het Wetboek van economisch recht:
- of de opschorting van betaling van het geheel of een deel van de prijs totdat de Verkoper zijn prestaties levert, in overeenstemming met het principe van de uitzondering op de niet-nakoming onder Belgisch recht,
- of de ontbinding van de verkoop, na ingebrekestelling van de Verkoper om binnen een redelijke bijkomende termijn de voorziene prestaties te leveren, waaraan de Verkoper geen gevolg heeft gegeven, overeenkomstig de artikelen 1184 en volgende van het Belgisch Burgerlijk Wetboek.
De ontbinding kan onmiddellijk zijn als de Verkoper weigert de voorziene prestaties te leveren of als het duidelijk is dat hij niet in staat zal zijn om de Producten te leveren of als de niet nagekomen leveringsdatum voor de Klant een essentiële voorwaarde van de verkoop vormde.
In geval van ontbinding van de verkoop worden de door de Klant betaalde bedragen terugbetaald uiterlijk veertien dagen na de datum van de opzegging van het contract, met uitsluiting van elke compensatie of inhouding.
De Verkoper neemt de transportrisico's op zich en is verplicht om de Klant te vergoeden in geval van schade veroorzaakt tijdens het transport.
De leveringen worden uitgevoerd door een onafhankelijke vervoerder op het adres dat de Klant opgeeft bij het plaatsen van de bestelling en waar de vervoerder gemakkelijk toegang toe heeft.
ARTIKEL 8 - Eigendomsoverdracht - Risico-overdracht
De artikelen blijven eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van de prijs door de Klant. De koper wordt in kennis gesteld van het bestaan van deze clausule van eigendomsvoorbehoud zodra de bestelling is geplaatst en er wordt bepaald dat de koper vanaf dat ogenblik, dit betekent vóór de levering van de bestelde Producten, instemt met deze clausule van eigendomsvoorbehoud.
Ongeacht de datum van de eigendomsoverdracht van de Producten vindt de risico-overdracht voor verlies en beschadiging van de Producten slechts plaats op het moment dat de Klant de Producten fysiek in bezit neemt. Hieruit volgt dat de Verkoper de risico’s voor het transport draagt.
ARTIKEL 9 - Herroepingsrecht
In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen beschikt de Klant over een termijn van veertien dagen vanaf de ontvangst van de Producten om bij de Verkoper gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zonder dat hij/zij hiervoor een reden moet opgeven of een boete moet betalen, met het oog op de omruiling of terugbetaling, op voorwaarde dat de Producten in hun oorspronkelijke verpakking en in perfecte staat worden teruggestuurd binnen 14 dagen na kennisgeving aan de Verkoper van de beslissing tot herroeping door de Klant.
De retourzendingen moeten, vergezeld van de aankoopfactuur, in hun oorspronkelijke staat en volledig (verpakking, accessoires, handleiding enz.) gebeuren, zodat de producten als nieuw kunnen worden verkocht.
Beschadigde, vuile, onvolledige of niet-verzegelde Producten worden niet teruggenomen.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend via de account van de Klant, in ‘Mijn bestelgeschiedenis en details’, door de referentie van de bestelling te selecteren en op ‘Details’ te klikken. Onderaan de pagina kunt u een retour uitvoeren. Na ontvangst van de bestelling van de Klant stuurt de Verkoper de procedure en de weblink naar de Klant om de verzending en tracering voor te bereiden.
Als het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn wordt uitgeoefend, worden alleen de prijs van het/de gekochte Product(en) en de leveringskosten terugbetaald; de kosten voor het terugzenden van het/de Product(en) zijn voor rekening van de Klant.
De terugbetaling gebeurt binnen de 14 dagen na kennisgeving aan de Verkoper van de beslissing tot herroeping.
ARTIKEL 10 - Verantwoordelijkheid van de Verkoper - Garantie
De Producten die op de Website worden verkocht, voldoen aan de geldende regelgeving in België en Frankrijk.
De door de Verkoper geleverde Producten genieten van rechtswege en zonder bijkomende betaling, onafhankelijk van het herroepingsrecht, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen van:
- de wettelijke conformiteitsgarantie, voor Producten die kennelijk defect, aangetast of beschadigd zijn of Producten die niet overeenstemmen met de bestelling,
- de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken als gevolg van een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die van invloed is op de geleverde Producten en deze ongeschikt maakt voor gebruik,
De Verkoper verbindt zich ertoe om goederen te leveren die voldoen aan de contractuele beschrijving en aan de criteria van artikel VI.84 en volgende van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.
10.1 - Zichtbare gebreken
De Klant dient bij levering de zichtbare staat van de goederen te controleren.
Onder zichtbare gebreken worden alle gebreken verstaan die ontdekt kunnen worden door een zorgvuldige, aandachtige en ernstige controle van de geleverde Producten, en meer bepaald gebreken in verband met hoeveelheden, soorten Producten en externe productkenmerken.
Alle zichtbare productgebreken moeten aan de Verkoper meegedeeld worden binnen 48 uur na de levering, dit wil zeggen na de overhandiging aan de Klant, diens vertegenwoordiger of de vervoerder. Ontvangt de Verkoper binnen de genoemde termijn geen precieze en gedetailleerde klacht, dan worden de Producten geacht aanvaard te zijn. Wordt de klacht goedgekeurd, dan verbindt de Verkoper zich ertoe de levering zo snel mogelijk te vervangen of aan te vullen, zonder dat de verkoop ontbonden kan worden of de Klant recht heeft op een schadevergoeding.
10.2 - Vrijwaring tegen verborgen gebreken
De Verkoper vrijwaart de geleverde Producten tegen verborgen gebreken, dit wil zeggen tegen fouten in het materiaal/het ontwerp/de fabricage die van invloed zijn op de Producten en ze ongeschikt maken voor consumptie vóór het verstrijken van hun vervaldatum.
Deze vrijwaring tegen verborgen gebreken kan door de koper slechts ingeroepen worden indien hij de gebreken op gedetailleerde wijze en per aangetekende brief, binnen de maximale termijn van één maand na de ontdekking van de gebreken, ter kennis brengt van de Verkoper.
Bij de inroeping van de vrijwaring zal de herstelling beperkt blijven tot de gratis vervanging van de defecte Producten, zonder dat de verkoop ontbonden kan worden of de Klant recht heeft op een schadevergoeding. De vervanging van de defecte Producten leidt niet tot een verlenging van de duur van de bovengenoemde garantie. De Verkoper zal de kosten voor de terugzending naar zijn bedrijf vergoeden en zal de kosten voor de terugzending naar de Klant betalen indien de Producten daadwerkelijk defect blijken te zijn.
10.3 - Beperking en vrijstelling van aansprakelijkheid
Vanaf de levering aanvaardt de Verkoper tegenover de Klant geen enkele andere aansprakelijkheid of garantie in verband met de Producten en is deze tot geen andere schadeloosstelling gehouden dan die genoemd in de voorgaande artikelen.
De Klant begrijpt en aanvaardt dat de Producten voldoen aan de Belgische wetgeving en dat de Verkoper geen aansprakelijkheid aanvaardt in verband met de naleving van andere eventuele toepasselijke wetgevingen.
ARTICLE 11 - Bescherming van persoonsgegevens
Overeenkomstig de wet van 30 juli 2018 wordt eraan herinnerd dat de persoonsgegevens die van de Klant worden gevraagd noodzakelijk zijn voor de verwerking van zijn/haar bestelling en het opstellen van facturen.
Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan eventuele partners van de Verkoper die verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren, verwerken, beheren en betalen van bestellingen.
De verwerking van informatie die via de Website wordt doorgegeven, voldoet aan de wettelijke vereisten voor de bescherming van persoonsgegevens en het gebruikte informatiesysteem garandeert een optimale bescherming van deze gegevens.
In overeenstemming met de geldende nationale en Europese regelgeving heeft de Klant een permanent recht op toegang, wijziging, rectificatie, verzet, overdraagbaarheid en beperking van de verwerking van gegevens die hem of haar betreffen.
Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden die zijn gedefinieerd op de Website.
Consumenten kunnen zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrieven van de Verkoper door te klikken op de afmeldlink onderaan elk bericht.
ARTIKEL 12 - Intellectuele eigendom
De inhoud van de Website is eigendom van de Verkoper en zijn partners en wordt beschermd door Belgische en internationale intellectuele eigendomswetten.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is ten strengste verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht vormen.
ARTIKEL 13 - Onvoorzienbaarheid
In het geval van een verandering in de omstandigheden die niet kon worden voorzien toen het contract werd gesloten, kan de Partij die er niet mee heeft ingestemd om het risico van een buitensporig bezwarende prestatie op zich te nemen, haar medecontractant vragen om opnieuw over het contract te onderhandelen, in overeenstemming met de principes van goede trouw en billijke behandeling die door het Belgische recht worden erkend.
ARTIKEL 14 - Overmacht
De Partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van een van hun contractuele verplichtingen zoals hierin beschreven, wanneer deze niet-nakoming te wijten is aan een onverwachte gebeurtenis buiten hun macht, overmacht zoals gedefinieerd door de algemene principes van het Belgische recht, toeval of staking van tussenkomende partijen, in het bijzonder vervoerders. Dit principe is zelfs van toepassing als de gebeurtenis de uitvoering van hun contractuele verplichtingen niet volledig onmogelijk maakt, maar alleen aanzienlijk moeilijker of bezwarender.
ARTIKEL 15 - Modaliteiten voor de beëindiging
U wordt eraan herinnerd dat, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, het contract elektronisch kan worden beëindigd als het contract elektronisch is afgesloten of als de Verkoper, op de datum van beëindiging, Klanten de mogelijkheid biedt om contracten elektronisch af te sluiten.
Hiertoe wordt de Klant een gratis functie ter beschikking gesteld waarmee hij langs elektronische weg de kennisgeving en alle stappen die nodig zijn voor de beëindiging van het contract kan uitvoeren, waarvan de ontvangst door de Verkoper moet worden bevestigd door de Klant op een duurzame drager en binnen een redelijke termijn te informeren over de datum waarop het contract eindigt en de gevolgen van de beëindiging.
ARTIKEL 16 - Toepasselijk recht
De uitvoering van de verkoop wordt geacht plaats te vinden in België. De relaties tussen de Verkoper en de Klanten vallen onder de toepassing van het Belgisch recht.
ARTIKEL 17 - Geschillen
Elk geschil met betrekking tot de relatie tussen de Klant en de Verkoper valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Luik, meer bepaald van het kanton Verviers.
U wordt er ook aan herinnerd dat de Europese Commissie, in overeenstemming met artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013, een platform voor online geschillenbeslechting heeft opgericht om de onafhankelijke buitengerechtelijke beslechting van online geschillen tussen consumenten en professionals in de Europese Unie te vergemakkelijken.
ARTIKEL 18 - Precontractuele informatie - Aanvaarding door de Klant
De Klant erkent door de Verkoper op een leesbare en begrijpelijke manier te zijn geïnformeerd, door middel van deze AVV, voorafgaand aan zijn/haar onmiddellijke aankoop of het plaatsen van de bestelling en in overeenstemming met de bepalingen van artikel L 221-5 van de Consumentencode:
- over de wezenlijke kenmerken van de Producten en in het bijzonder de specificaties, afbeeldingen en aanduidingen van afmetingen of capaciteit, zodat hij de Producten met kennis van zaken kan aanschaffen, met name wat de gebruiksvoorwaarden betreft. De weergegeven foto's en afbeeldingen zijn niet contractueel bindend en vallen niet onder de aansprakelijkheid van de Verkoper. De Klant moet de beschrijving van elk Product raadplegen om de eigenschappen en essentiële kenmerken ervan te kennen.
- over de prijs van de Producten en de toepassing van een gepersonaliseerde prijs op basis van geautomatiseerde besluitvorming en de daaraan verbonden kosten of, indien er geen prijs wordt betaald, over elk voordeel dat in plaats van of in aanvulling op de prijs wordt verstrekt en over de aard van dit voordeel;
- over de voorwaarden voor betaling, levering en uitvoering van het verkoopcontract;
- bij gebreke van onmiddellijke uitvoering van de koop, over de levertijden van de bestelde Producten;
- over de identiteit en contactgegevens van de Verkoper;
- over het bestaan en de voorwaarden van garanties;
- over het herroepingsrecht (bestaan, voorwaarden, termijn, procedures voor de uitoefening van dit recht en standaardformulier voor herroeping), beëindigingsprocedures, klachtenbehandeling en andere belangrijke contractvoorwaarden en, indien van toepassing, over de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand, het bestaan van gedragscodes en waarborgsommen en financiële garanties;
- over de aanvaarde betaalwijzen.
Bijgewerkt in Elsenborn op 22/07/2024